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Kundenvertrauen und Kundenservice

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Kundenverhalten, Kundenvertrauen und Kundenservice müssen bei Banken und Sparkassen in den Mittelpunkt rücken

Studien zu Kundenverhalten, Kundenvertrauen und Kundenservice bei Banken und Sparkassen

Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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