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Digital Wallet, Customer Experience und Risiko

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Lesenswertes über Banking KW 38-2013

Aktuelles über Banking, Finanzen, Banken und Sparkassen

Banking Wochenrückblick

Aus der Vielzahl der Artikel, die in den letzten sieben Tagen erschienen sind, habe ich die interessantesten zu drei spannenden Themen herausgesucht: Mobile digitale Brieftasche, Kundenorientierung und Risiko.

Neues bei der digitalen Brieftasche

Schon letzte Woche war über das Thema NFC oder Biometrie zu lesen. Nun hat auch Google seine Google Wallet verändert und die Frage nach der „richtigen“ mobilen Bezahlmethode wird plötzlich ganz anders als vor einem Jahr diskutiert. Lag Apple mit seiner (bisherigen) Entscheidung gegen einen NFC Chip im Smartphone damit richtig? Die Zukunft wird es zeigen und so ein Chip ist schnell integriert.

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Trend zur Kundenorientierung

Customer Experience ist ein wichtiger Trend, positive Erfahrungen bei Kunden herbeizuführen, die aus deren Sicht den entscheidenden relevanten Unterschied im Wettbewerb ausmachen können. Darüber, wie Customer Experience bei Banken entsteht und wie Banken sie verbessern können, habe ich hier bereits berichtet.

Im Leserückblick drei Artikel mit interessanten Einblicken und einem innovativen Beispiel.

Gutes Risikomanagement bleibt wichtig

Das Risikomanagement einer Bank bleibt eines der Herzstücke und Schlüsselkompetenzen. Auch dazu zwei interessante Berichte.

Die Leseliste

Hier ist nun die kleine Leseliste aus internationalen Quellen über die Bankthemen der ablaufenden Woche. Viel Freude beim Lesen und hoffentlich zahlreiche interessante Eindrücke und Ideen.

Kennen Sie schon das Bankarchiv?

Im Bankarchiv finden Sie inzwischen über 300 Hinweise auf ausgewählte Artikel und Berichte über Bankthemen aus verschiedensten Quellen. Der Inhalt wird laufend erweitert. Wenn Sie ein spezielles Thema interessiert und Sie sich einen schnellen Überblick verschaffen wollen, lohnt es sich mal rein zu schauen.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.Als Experte für Digitalisierung, Innovation und Vertrieb hält er Vorträge bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland und bietet Banken und Finanzdienstleistern Dienstleistungen im Bereich (Interims)Management sowie Beratung/Consulting an.

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