Aktuelle Trends und Entwicklungen im Digital Banking

Firmenkundengeschäft

Big Data und Advanced Analytics zur Mittelstandsfinanzierung

von Prof. Dr. Carsten Felden

Die zunehmende Automation von Analyseprozessen erfordert ein stärkeres Verständnis über die Analysemöglichkeiten selbst und ein intensiveres Datenquellen- und Datensenkenmanagement, um Nutzen aus der digitalen Transformation zu ziehen. Ein Management muss diesen Wandel daher aktiv planen und steuern.

Digital Banking

Chatbots sind der Einstieg in Conversational Banking

von Dr. Sven Schmeier

Chatbots sind im Kommen. Vor allem der Einsatz moderner künstlicher Intelligenz fördert ihren Einsatz im Kundenservice. Dabei darf sich der Servicelevel jedoch nicht verschlechtern. Die Qualität der Kommunikation mit und Information für den Kunden muss gewahrt bleiben.

Online Banking

Identifikationsprozess im Online-Banking: Der Weisheit letzter Schluss?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der Beginn einer Kundenbeziehung hat hohe Bedeutung für den weiteren Verlauf. Im Zeitalter der Digitalisierung werden entsprechende Identifikations- und Onboardingprozesse immer wichtiger. Über die technologischen Perspektiven für die Zukunft habe ich mich mit Ulf Meyer von der SWK Bank unterhalten.

Technologie

FinTechs: Die jungen Wilden

von Jochen Werne

FinTechs bieten innovativen, digitalen Dienste, die traditionelle Banken in der Kürze der Zeit nicht selbst marktfähig anbieten können. Welche Phasen durchlaufen diese neuen Technologien bei deren Einführung und was können Banken für sich daraus schließen?

Digital Banking

Vom Geldinstitut zum Finance-Hub

von Daniel Dalle Carbonare

Im Zuge der digitalen Transformation kommen neue Wettbewerber auf Banken und Sparkassen zu. Kosten sparen hilft nicht mehr weiter. Um nicht verdrängt zu werden, müssen Banken den Kunden wieder in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten rücken.

Private Banking

Aktuelle Entwicklungen im privaten Investment

von Mario Alves

Der Markt für persönliche Investments wird sich radikal verändern: Digitalisierung, Wettbewerb, Regulation und Kunden drängen die Finanzdienstleister zur Innovation im Thema Geldanlage. Kanäle, Dienstleistungen und Techniken müssen neu erfunden werden, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Studien

Studie: FinTechs setzen auf Kooperationen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der FinTech-Trend scheint allen Unkenrufen ungebrochen. Entgegen der frühen Phase, wollen inzwischen die meisten Startups mit etablierten Banken kooperieren. Ziel bleibt dabei der Zugang zu einer breiten Kundenbasis.

Technologie

Die nächste Stufe der Mensch-Maschine-Interaktion

von Sabine Bendiek

Banken müssen die eigenen Kundenbeziehungen ausbauen und die Customer Experience verbessern und gleichzeitig Prozesse optimieren und Kosten sparen. KI-basierte digitale Assistenten, virtuelle Agenten und intelligente Cloud-Infrastrukturen können ihnen dabei helfen.

Retail Banking

Finanzinstitute müssen vor GAFAs keine Angst haben

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Absicherung der Kundenbindung stellt Banken und Sparkassen im Zeitalter der Digitalisierung vor große Herausforderungen. Darüber, wie dies gelingen kann, habe ich mich mit Dr. Christian Kastner, Geschäftsführer bei Star Finanz, unterhalten.

Humor

Warum Banken ihre Internet-Strategie überdenken sollten

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Immer mehr Kunden nutzen für ihre Bank- und Finanzgeschäfte digitale Zugänge und Kommunikationskanäle. Für etablierte Institute erfordert dies eine Anpassung ihrer Vertriebsstrategie.

Digital Banking

Vier Handlungsfelder für die Bank der Zukunft

von René W. Keller

Die Digitalisierung stellt die etablierten Banken vor große Herausforderungen. Notwendig ist eine umfassende Transformation, bei der es um viel mehr geht, als nur um Technologie – eine moderne IT-Architektur, neue Arbeitsweisen, Forschung und Entwicklung und die Chancen der Plattform-Ökonomie.

Digital Banking

#GAFA im Banking 2025: Berechtigte Angst oder ein nie eintretendes Ereignis?

von Prof. Dr. Remigiusz Smolinski

Das Banking der Zukunft ist digital, da nur so echte Skaleneffekte entstehen können. Hierdurch wagen sich die Kreditinstitute jedoch verstärkt auf das Spielfeld der großen Technologiegiganten wie Google, Apple, Facebook oder Amazon, wodurch die Finanzbranche für diese zusätzlich an Attraktivität gewinnt.

Technologie

Sind Sie bereit für die IoT-Revolution im Banking?

von Jean-Noël Georges

Das Internet der Dinge läutet die nächste Stufe der digitalen Transformation ein. Auch das Retail Banking ist davon betroffen, ergeben sich doch völlig neue Möglichkeiten, z.B. für die Gestaltung von Bankfilialen oder Geldautomaten.

Studien

Studie: Aktuelle FinTech-Trends 2018 – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

FinTechs ermöglichen den Kunden mehr Komfort und Personalisierung beim Zugriff auf Finanzdienstleistungen. Um erfolgreich zu sein, sind sie vor allem auf Kooperationen mit etablierten Banken angewiesen.

Digital Banking

Blockchain kann mehr als nur bezahlen

von Alicia Hildner

Blockchain-Technologie hat das Potenzial, Intermediäre auszuschalten und Transaktionskosten zu senken. Sie kann auch zur Unternehmensfinanzierung genutzt werden. Voraussetzung ist jedoch eine Erhöhung der Rechtssicherheit.

Retail Banking

Wenn „kostenloses“ WLAN plötzlich „teuer“ wird

von Thomas Sickinger

Kostenloses WLAN für Kunden und Mitarbeiter in den Filialen von Banken und Sparkassen wird immer mehr zum Standard. Doch es gilt, Sicherheit und Datenschutz zu beachten, sonst kann es schnell teuer werden.

Studien

Anstieg bei globalen FinTech-Investitionen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der FinTech-Trend hält nun schon eine ganze Weile an. Für 2017 konnte wieder ein Anstieg der Investitionen verzeichnet werden. Stark im Kommen sind Blockchain, Künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge.

Management & Führung

Digital Leadership wird zentraler Erfolgsfaktor

von Prof. Dr. Andreas Buschmeier

Gute Führung bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung wesentliches Erfolgskriterium für alle Unternehmen. Und sie muss sich kaum verändern. Führungskräfte müssen sich lediglich auf neue Instrumente und eine wesentlich höhere Geschwindigkeit einstellen.

Lesenswert

Dem digitalen Banking gehört die Zukunft! Oder nicht?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kein Zweifel, die Digitalisierung hat das Bankgeschäft verändert und wird es weiterhin verändern. Doch gehört dem digitalen Banking damit auch die Zukunft? Erste Zweifel scheinen sich auf zu tun, wie unser Rückblick auf die internationalen Trends der Woche zeigt.

Studien

Deutsche vertrauen biometrischen Authentifizierungsverfahren

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Konsumenten schenken Organisationen, die biometrische Authentifizierungsverfahren einsetzen, ein größeres Vertrauen. Auch in Deutschland sieht eine Mehrheit darin eine sichere Alternative zu PIN-Codes und Passwörtern.

Strategie

Banking am Scheideweg: Preis-Wettbewerb oder Ökosystem-Strategie?

von Olaf Klose

Im Zuge der digitalen Transformation suchen viele Banken und Sparkassen nach dem Geschäftsmodell der Zukunft. Der Markt für Finanzdienstleistungen könnte zukünftig von zwei Gruppierungen beherrscht werden.

Studien

Conversational Banking auf dem Vormarsch

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Conversational Banking befindet sich derzeit noch in einem frühen Stadium. Durch die Kombination von Mobile Banking und Künstlicher Intelligenz ergeben sich jedoch neue Möglichkeiten, die Banken nutzen sollten.

Retail Banking

Sechs Punkte einer digitalen Agenda für Regionalbanken

von Dr. Peter Lender

Die kürzlich vorgelegten Hypothesen zum „Bankensterben in Deutschland“ zeigen einmal mehr die Notwendigkeit einer digitalen Agenda für regionale Banken. Sechs Punkte machen deutlich, wo der Handlungsbedarf am größten ist.

Digital Banking

Finanzverträge auf dem Smartphone unterschreiben?

von Rüdiger Herfrid

Treffen Finanzdienstleister mit ihren Kunden wichtige Vereinbarungen, wird diese immer mit einer Unterschrift besiegelt. Inzwischen erweist sich eine elektronische Signatur häufig als die praktischere Alternative, weshalb sich immer mehr Finanzdienstleister dafür interessieren.

Digital Banking

Gefährdet Bitcoin unsere Energieversorgung?

von Veronika Kütt

Bitcoins verzeichneten im Laufe des letzten Jahres einen spektakulären Kursanstieg. In diesem Zusammenhang wurde u.a. der hohe Energieverbrauch thematisiert. Hochrechnungen sprachen bereits von einer Gefährdung der weltweiten Energieversorgung.

Digital Banking

Future of Banking: Gleichung mit vielen Unbekannten

von Maryam Danesh-Kajouri

Vor allem junge Zielgruppen betrachten Digital Banking und Mobile Banking als selbstverständliche Angebote einer Bank oder Sparkasse. Finanzinstitute müssen zukünftig mit einem differenzierten Angebot die Erwartungen immer anspruchsvollerer Kunden erfüllen. Und zwar online und offline.

Digital Banking

Künstliche Intelligenz: Sind menschliche Bankberater von Gestern?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Übernehmen Roboter zukünftig die Kundenberatung? Ein interessantes Expertengespräch zur Zukunft der Bankberatung skizziert Einsatzmöglichkeiten aber auch Grenzen Künstlicher Intelligenz im Finanzsektor.