Konflikte sind Teil des Führungsalltags. Führungskräfte müssen sie zulassen aber auch bewältigen. Im Buch „Conflict Culture Playbook“ zeigen Hendric Mostert und Dana Hoffmann Wege auf, wie Unternehmen sie als Chance für Wachstum nutzen können.
Die Bereitschaft zu lebenslangem Lernen ist als Bestandteil einer Karriere in Zeiten der Veränderung allgemein akzeptiert. Dass „Lesen bildet“ weiß schon der Volksmund. Obwohl wir alle tagtäglich viel zu viel lesen „müssen“, lesen wir wohl alle gleichzeitig auch viel zu wenig. Im Bank Blog finden Sie daher Hinweise und Empfehlungen auf interessante Bücher, die Ihnen neue Erkenntnisse und Ideen vermitteln sollen.
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Konflikte gelten oft als störend und unangenehm. Viele Unternehmen neigen dazu, Spannungen zu vermeiden oder oberflächlich zu lösen. Dies führt oft zu Unzufriedenheit und einem Verlust an Produktivität. Dabei sind Konflikte nicht zwangsläufig negativ. Sie bieten sogar Potenzial für Wachstum, Innovation und eine bessere Zusammenarbeit.
Genau hier setzt das Conflict Culture Playbook von Hendric Mostert und Dana Hoffmann an. Die Autoren vermitteln praxisnahe Methoden, um Konflikte konstruktiv zu lösen und eine offene Konfliktkultur im Unternehmen zu etablieren.
Die Bedeutung einer konstruktiven Konfliktkultur
Mostert und Hoffmann betonen, dass Konflikte kein Zeichen von Versagen sind, sondern aus unterschiedlichen Bedürfnissen und Sichtweisen entstehen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Konflikten einen Raum zu geben und sie aktiv anzugehen, bevor sie eskalieren.
Die Autoren setzen das Thema Konfliktkultur in den Kontext moderner Arbeitswelten. Flache Hierarchien, Selbstbestimmung und digitale Kommunikation erfordern neue Ansätze für den Umgang mit Spannungen. Hier spielt der persönliche Dialog eine zentrale Rolle – sei es im direkten Gespräch, in Teamkreisen oder durch strukturierte Formate wie die Restorative Circles.
Gewaltfreie Kommunikation als Schlüssel
Ein zentraler Aspekt des Buches ist die gewaltfreie Kommunikation. Kritik sollte sachlich formuliert werden, ohne Bewertungen oder Schuldzuweisungen. Statt Vorwürfen wie „Du bist unzuverlässig“ empfehlen die Autoren, konkrete Beobachtungen zu benennen und eigene Bedürfnisse klar zu äußern. Diese Form der Kommunikation schafft die Grundlage für gegenseitiges Verständnis und konstruktive Lösungen.
Praktische Methoden für den Arbeitsalltag
Das Buch bietet eine Vielzahl an praxisnahen Methoden, die sich leicht im Arbeitsalltag umsetzen lassen:
- Listening Walk: Ein strukturierter Spaziergang zu zweit, bei dem aktives Zuhören und Selbstreflexion geübt werden.
- Buddy-Check: Ein regelmäßiger Austausch zwischen zwei Personen, um Erfolge zu teilen und Herausforderungen zu besprechen.
- Feedback-Speeddating: Kurze Feedback-Gespräche in wechselnden Zweiergruppen, die besonders für Remote-Teams geeignet sind.
Restorative Circles: Konflikte im Kreis lösen
Ein Highlight des Buches sind die sogenannten Restorative Circles, eine Methode zur Konfliktlösung, die aus Brasilien stammt. Dabei treffen sich die Konfliktparteien in einem moderierten Gesprächskreis. Durch gezielte Fragen werden die Perspektiven aller Beteiligten sichtbar gemacht. Ziel ist es, einander zuzuhören, Missverständnisse zu klären und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten. Der strukturierte Ablauf sorgt dafür, dass alle Stimmen gehört werden und die Emotionen der Beteiligten berücksichtigt werden.
Die Rolle der Führungskräfte
Führungskräfte spielen eine Schlüsselrolle bei der Etablierung einer offenen Konfliktkultur. Sie sollten nicht nur theoretisches Wissen vermitteln, sondern als Vorbilder agieren und aktiv an den Methoden teilnehmen. Dabei setzen die Autoren auf Freiwilligkeit statt Zwang: Neue Ansätze sollten nicht von oben verordnet, sondern gemeinsam mit den Mitarbeitenden entwickelt werden.
Nachhaltige Integration in den Arbeitsalltag
Eine nachhaltige Konfliktkultur entsteht nicht über Nacht. Die Autoren empfehlen, feste Routinen zu etablieren, wie regelmäßige Feedbackrunden und Gesprächskreise. Die ersten Erfolge zeigen sich nach etwa drei Monaten, wenn die neuen Praktiken zu einem festen Bestandteil des Arbeitsalltags geworden sind.
Conflict Culture Playbook – Hendric Mostert und Dana Hoffmann.
Fazit: Konflikte als Motor für Innovation
Das Conflict Culture Playbook bietet eine inspirierende Anleitung, um Konflikte nicht als Störfaktor, sondern als Chance für persönliches und berufliches Wachstum zu begreifen. Mit praxisnahen Methoden und anschaulichen Beispielen zeigt das Buch, wie Unternehmen eine Kultur des offenen Dialogs etablieren können – und damit nicht nur die Zusammenarbeit, sondern auch die Innovationskraft stärken.
Über die Autoren Dana Hoffmann und Hendric Mostert
Dana Hoffmann ist Moderatorin sowie Trainerin und Coach für Führungskräfte und Teams. Die Journalistin moderiert zudem verschiedene Bühnen- und Podcast-Formate.
Hendric Mostert ist Wirtschaftspsychologe, Organisationsentwickler und Mediator. Er begleitet Unternehmen, Führungskräfte und Teams bei Konflikten., der sich für neue Arbeitsweisen.
„Conflict Culture Playbook“ als Buch oder Zusammenfassung
Das Buch hat 300 Seiten. Sie erhalten es u.a. bei Amazon.
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