Wie die Berliner Sparkasse Kundenzufriedenheit misst
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg von Banken. Doch wie kann Kundenstimmung bewertet und zugeordnet werden, und das am besten in Echtzeit? Ein Dashboard, das die dringendsten Handlungsfelder aufzeigt, wäre die optimale Lösung.
