Jean-Noël Georges ist Global Program Director und Research Manager der Digital Transformation Practice von Frost & Sullivan. Er ist seit über 15 Jahren auf dem Gebiet der Marketing- und Unternehmensstrategien sowie Vertriebsoptimierung tätig. Sein spezielles Interesse gilt der geographischen Marktexpansion, Outsourcing-Geschäftsmodellen, Customer Experience Management im Online-Bereich, Entwicklung von Leistungsversprechen sowie Nutzenmodellen.
Das Internet der Dinge läutet die nächste Stufe der digitalen Transformation ein. Auch das Retail Banking ist davon betroffen, ergeben sich doch völlig neue Möglichkeiten, z.B. für die Gestaltung von Bankfilialen oder Geldautomaten.
