Studien rund um Finanzdienstleistungen

Hier  finden Sie Studien mit einem direkten Bezug zu Banken, Sparkassen und anderen Finanzdienstleistern.

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Trends und Perspektiven im Bereich Finanzdienstleistung

Finanzdienstleistungsbranche im Jahr 2012 / The real Financial Crisis

Aktuelle Studie zur Krise in der Finanzdienstleistungsbranche und deren Ursachen. Unzureichende Finanzintermediation kostet die OECD Länder 0.75 % ihres jährlichen Bruttoinlandsproduktes.

Revolution im Retail Banking / Inside Tomorrow’s Retail Bank

Die neue  A.T. Kearney-Studie zeigt, wie mobiles Internet, anspruchsvolle Kunden und technologische Tools das Retail Banking revolutionieren.

Comeback der Einlagen bei Banken / Warum sich Banken das Sparbuch doch nicht sparen sollten

DB Research hat in seiner Reihe Globale Finanzmärkte das Comeback der Spareinlagen unter die Lupe genommen und auch eine Infografik dazu veröffentlicht.

Financial Services in 2012 – ein Ausblick

Ein Ausblick auf das Jahr 2012 und die Erwartungen in internationalen Märkten im Bankgeschäft.

Kreditinstitute und soziale Medien

Social Media Management für Finanzinstitute / Managing Social Media Engagement for Financial Organisations

Ein interessantes Whitepaper über Social Media Nutzungsmöglichkeiten für Finanzinstitute und wie diese zu managen sind.

Soziale Medien und der Finanzsektor / Social media and the financial sector – Made in heaven or marriage from hell?

Die Studie befasst sich eingehend mit dem Thema digitale Zugangskanäle von Kreditinstituten und dabei insbesondere mit dem Wechselspiel zwischen sozialen Medien, Kundenvertrauen und Markenreputation von Banken.

Social Media für Financial Services

Soziale Medien und Netzwerke verändern die Finanzinstitute durch neue Formen der Kommunikation und Zusammenarbeit.

 

Kundenverhalten / Kundenerwartungen / Kundenvertrauen / Kundenservice

Bankkontowechsel in der EU / Einfach oder nicht?

Wie schwierig ist der Wechsel der Bankverbindung von privaten Kunden in der Europäischen Union. Die aktuelle Studie von DB Research gibt Antworten.

Kundenkommunikation bei Finanzdienstleistern / Wie persönlich geht man auf Kunden zu

Kundenzufriedenheit ist ein bedeutender Erfolgsfaktor für den wirtschaftlichen Erfolg von Finanzdienstleistern. Aber wie steht es dort um die Kundenkommunikation?

Besserer Service für Privatkunden / Effektives Kundenmanagement im Retail Banking

Ein aktueller Überblick über die Erfolgsstrategien der Privatkundenbanken, innovative Ansätze und Best Practice Beispiele.

Erwartungen von Bankkunden ernst nehmen / What’s Critical in the Global Banking Vertical

Die Banken stehen vor gewaltigen Herausforderungen in Bezug auf die Rückgewinnung des Vertrauens ihrer Kunden. Dazu ist es wichtig, die zentralen Erwartungen und Bedarfe zu kennen.

Wie Banken Kundenvertrauen zurückgewinnen / Delivering Positive Impressions During Market Depressions

Bankkunden haben zahlreiche Ängste, Befürchtungen und Missverständnisse als Folge der Turbulenzen in der Finanzbranche. Die Banken verpassen jedoch viele Möglichkeiten, ihre Kunden zu beruhigen. Ein Grund dafür liegt in der mangelnden Nutzung der digitalen Medien-Kanäle.

Eine neue Ära der Kundenerwartungen / Global Consumer Banking Survey

Spannende und umfassende Studie rund um das Thema Bankkunden, ihre Erwartungen, ihre Einstellungen, Vertrauen und mehr.

Über den Vertrauensverlust der Finanzbranche / Trust Meltdown

Spannende Studie über den Vertrauensverlust und die Wahrnehmung der Finanzindustrie in elf Ländern.

Digitalisierung der Finanzdienstleistungen

Sicherheit im Online Banking / Growing need for security in online banking

Mit zunehmender Verbreitung von Online und Mobile Banking rückt auch die Sicherheitsfrage mehr in den Vordergrund. Ein wichtiges Stichwort dabei lautet „Biometrie“.

Krise, Vertrauen und Digitalisierung / Retail Banking in the Age of Apponomics

Die Studie von Booz & Co befasst sich mit dem Vertrauensverlust der Banken infolge der Krise sowie den Möglichkeiten der Wiederherstellung im Zuge der Digitalisierung.

Online and Mobile Banking 2011

Die Studie von 2012 gibt einen vertieften Einblick in die Entwicklungen im Online und Mobile Banking des Jahres 2011. Darin werden auch Entwicklungen wie Social Media und Persönliches Finanz Management (PFM) einbezogen.

Digitalisierung von Bankdienstleistungen / The new digital tipping point

Eine Studie zum besseren Verständnis von Kundenbedarf, Kundenerwartungen und Kundenverhalten im Zeitalter digitaler Medien.

Private Banking / Wealth Management

Gebühren in der Anlageberatung / Honorar vs. Provision

Seit einiger Zeit wird viel über die vermeintlichen Vorteile einer honorarbasierten Anlageberatung gegenüber einer Provisionierung diskutiert. DB Research hat beide Konzepte einander gegenübergestellt.

Ein neues Zeitalter für das Private Banking / Global Private Banking and Wealth Management Survey 2011

Erfolgsfaktoren und Risiken einer erfolgreichen Zukunft im Bereich Private Banking / Wealth Management.

Private Banking: Erfolg durch Fokussierung / Private Banking Performance through focus

Die aktuelle Studie über den schweizerischen Private Banking Markt  zeigt Wege zu mehr Erfolg auf.

Generation Y und Banken

Technologie für den Erfolg bei jungen Bankkunden / Technology-The Key to Engaging Gen-Y Customers

Banken stehen bei der jungen Generation Y vor besonderen Herausforderungen. Ein zentraler Erfolgsfaktor liegt im Einsatz der richtigen Technologien.

Generation Y und technologische Herausforderungen / Serving the Gen-Y Customer

7 Schlüsseltechnologien, um bei jungen Kunden der neuen Generation Y erfolgreich zu sein

Generation Y und Retail Banking / Are Banks Ready for the Next Generation Customer?

Wie Finanzinstitute die neuen Herausforderungen meistern können, welche durch die Generation Y an sie gestellt werden.

Neue Wachstumschancen für Banken / The Next Growth Opportunity for Banks

Die neue Generation Y bietet Banken und Sparkassen neue Wachstumschancen stellt aber auch neue Anforderungen an diese.

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