Archiv der Kategorie: Bankstrategie

Alles rund um Strategie und strategische Planung von Banken und Finanzdienstleistern

Neuer Leser Service im Bank Blog

Aktuelle Studien rund um Banken und Finanzdienstleister

Neue Studien zu Privatkundengeschäft, Marketing, Social Media

Ist Ihnen der neue Service des Bank Blogs schon aufgefallen? Im Menüpunkt „Studien“ finden Sie viele aktuelle und lesenswerte Studien über bankrelevante Themen. Dazu gibt es Hinweise zum Inhalt und einen Downloadlink. Weiterlesen

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Wer ist leichter zu retten: Banker oder Diktatoren?

Vertrauen und die neue Welt der sozialen Kommunikation

Soziale Netze beeinflussen das Vertrauen der Kunden in Banken und Sparkassen

Das Vertrauen in die Bankbranche ist auf einem Tiefpunkt angelangt. Ein Verstärker dieses Trends sind soziale Bewegungen und Netzwerke sowie das Unverständnis und Unvermögen der Branche, richtig damit umzugehen. Weiterlesen

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5 Schritte zu mehr Kundenvertrauen

Kreditinstitute müssen endlich handeln

Wege zu mehr Vertrauen in Banken und Sparkassen

Einer der zentralen Punkte, an denen Finanzinstitute im Jahr 2012 arbeiten müssen, ist die Wiederherstellung der Vertrauensbasis, auch der zu ihren Kunden. Wie kann dies am besten gelingen? Weiterlesen

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6 Erfolgsfaktoren für Customer Experience

Wie sie entsteht und wie Banken sie verbessern können

Erfolgsfaktor Customer Experience in Banken und Sparkassen

Customer Experience ist ein echter Erfolgsfaktor im Wettbewerb. Worum es dabei geht und wie sie verbessert werden kann ist auch für Banken und Sparkassen im Geschäft mit Privatkunden von hoher Bedeutung. Weiterlesen

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Retail Banking 2011 – 2012

Rückblick und neue Prognose

Rückblick auf 2011 Prognose 2012 Retail Banking für Banken und Sparkassen

Zu Beginn des letzten Jahres hatte ich eine Prognose gewagt, welche Trends das Retail Banking im Jahr 2011 dominieren werden. Nun der kritische Rückblick sowie eine Vorausschau für das neue Jahr. Weiterlesen

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Warum Veränderungen Führungskräfte nervös machen

Zeiten des Wandels und der Umgang damit

Herausforderung für Banken und Sparkassen durch Wandel und Veränderung

Gerade Führungskräfte bleiben nicht davon verschont, sich ganz persönlich mit den Themen „Wandel“ und „Veränderung“ auseinanderzusetzen. Was gehört dazu, um ein Change Leader zu sein? Welche Herausforderungen und welche Unterschiede gibt es? Weiterlesen

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Neue Wege zu mehr Transparenz, Beteiligung und Innovation

Gespräch mit Thomas F. Dapp von DB Research

Banken und Sparkassen brauchen mehr Transparenz Beteiligung und Innovation

Der souveräne Internetbürger ist eine Folge moderner Netzwerktechnologien und wird Kommunikation und Entwicklungsprozesse in Wirtschaft und Gesellschaft grundlegend verändern. Ein Gespräch mit dem Autor der Studie „Die digitale Gesellschaft“ über die Auswirkungen auf die Banken. Weiterlesen

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Die Bank der Zukunft

10 Merkmale für nachhaltigen Erfolg im Kundengeschäft

Wie sieht eine nachhaltig erfolgreiche Bank oder Sparkasse der Zukunft aus?

Wie muss eine Bank aufgestellt sein, um zukünftig nachhaltig erfolgreich im Kundengeschäft zu sein? Gar nicht so einfach meinen Sie? Dabei gibt es klare Merkmale. Weiterlesen

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Es ist schwer, die Welt zu verändern, aber sie verändert sich

Die Digitalisierung des Retail Banking

Neue Banken verändern das Retail Banking und den Bankenmarkt

Die in Gründung begriffene BankSimple will als Direktbank das Retail Banking in den USA revolutionieren. Dazu setzt Sie auf ein neues Kundenerlebnis durch eine neugestaltete Schnittstelle zwischen Kunde und Bank sowie auf virales Marketing, Soziale Medien und digitale Lobbyarbeit. Weiterlesen

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Die digitale Gesellschaft

Neue Wege zu mehr Transparenz, Beteiligung und Innovation

Digitale Gesellschaft und Technik in Banken und Sparkassen

Dank moderner Netzwerktechnologien entsteht der souveräne Internetbürger und wird Kommunikation und Entwicklungsprozesse in Wirtschaft und Gesellschaft grundlegend verändern. Spannende Ergebnisse einer aktuellen Studie. Weiterlesen

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