Alle Artikel von: Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern und verfügt über die Bankleiterqualifikation nach §33 KWG. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.

Aktuell bietet er Banken und Finanzdienstleistern Dienstleistungen im Bereich (Interims)Management und Beratung/Consulting an und vertritt die Firma Meniga, einen innovativen Anbieter von White-Label-Lösungen für Persönliches Finanz Management (PFM) im deutschsprachigen Teil Europas.

Darüber hinaus hält er Vorträge bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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Vorteile eines Einsatzes von Social Media

Vorteile eines Einsatzes von Social Media

Der Einsatz von Social Media bietet Unternehmen zahlreiche positive Effekte, darunter Vertrauensaufbau und Markendarstellung. Die heute vorgestellte Infografik bietet einen guten Überblick und ist der Auftakt zu einer kleinen Serie über Wege zum erfolgreichen Social Media Einsatz.

Status und Perspektiven im Cloud Computing

Status und Perspektiven im Cloud Computing

Cloud Computing ist ein Trend, der auch deutsche Unternehmen erfasst hat. Die vorgestellte Studie geht auf aktuelle Entwicklungen ein und zeigt Perspektiven der Nutzung.

Kulturwandel in der Bankenbranche?

Kulturwandel in der Bankenbranche?

Analyse und Handlungsempfehlungen zum Umgang deutscher Banken mit Kultur und Werten. Kultur muss sich in Handlungen widerspiegeln und für den Kunden erlebbar werden.

Woran denken Sie, wenn Sie an Ihre Bank denken?

Woran denken Sie, wenn Sie an Ihre Bank denken?

Dass schlechter Service für Kunden von Banken und Sparkassen nichts wirklich Neues zu sein scheint, beweist ein Werbespot der Security Pacific Bank aus dem Jahr 1978.

Erfolgreich streiten

Erfolgreich streiten

Warum ist Streiten gesund? Sie können Sie Ihre Gefühle annehmen und steuern? Wie führen Sie mit der richtigen Konfliktstrategie Win-win-Situationen herbei? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Werbung muss Emotionen erlebbar machen

Werbung muss Emotionen erlebbar machen

Content Marketing lautet eines der meistbenutzten Schlagwörter. Doch was steckt dahinter? Einige Beispiele machen deutlich, was Banken und Sparkassen stärker beachten sollten.

Banken im Zeichen der Veränderung

Banken im Zeichen der Veränderung

Eine neue Studie beschreibt fünf unaufhaltsame Entwicklungen, die eine Neuausrichtung der Banken unausweichlich machen und vier Antworten, wie diese mit diesen Veränderungen umgehen können.

25 Eigenschaften für hervorragenden Kundenservice

25 Eigenschaften für hervorragenden Kundenservice

Guter Service ist für Kunden wichtig, oftmals sogar entscheidend. Doch damit beim Kunden erstklassiger Service auch ankommt, müssen Mitarbeiter und Führungskräfte über entsprechende Fähigkeiten verfügen.

Laotse über Vertrauen

Laotse über Vertrauen

Finanzinstitute stecken noch immer in einer tiefgreifenden Vertrauenskrise gegenüber Kunden und Gesellschaft. Schon Laotse hat darauf hingewiesen, was in diesem Fall bleibt. Die Banken sollten hinhören.

Change Management: Das Zugvogel-Prinzip

Change Management: Das Zugvogel-Prinzip

Welche Lehren ergeben sich aus dem Verhalten der Zugvögel für das Change-Management? Wie lassen sich diese in konkrete Maßnahmen umsetzen? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.